Was ist Total Quality Management (TQM) Definition von

Was ist Total Quality Management (TQM) Definition von

Total Quality Management (TQM) ist ein umfassender und strukturierter Ansatz für das Organisationsmanagement, die die Qualität von Produkten und Dienstleistungen durch ständige Verfeinerungen in Reaktion auf ein kontinuierliches Feedback zu verbessern sucht. TQM Anforderungen können separat für eine bestimmte Organisation definiert werden oder kann unter Einhaltung etablierten Standards, wie die Internationale Organisation für Standardisierung der ISO 9000-Serie sein. TQM kann auf jede Art von Organisation angewendet werden; es entstand in der verarbeitenden Industrie und hat sich in fast jede Art von Organisation für den Einsatz angepasst vorstellbar, einschließlich Schulen, Autobahn Wartung, Hotelmanagement und Kirchen seitdem. Als aktueller Schwerpunkt des E-Business. TQM basiert auf Qualitätsmanagement aus der Sicht des Kunden.

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